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Telemedicina
Estudo avaliou satisfação de pacientes atendidos por teleconsultas e a qualidade dos resultados clínicos
Pesquisadores analisaram dados de mais de 180 mil consultas em Portugal

New Africa via Shutterstock

Paciente em teleconsulta com médica

Por Redação SciAdvances

22 de setembro de 2026, 16:57

Fonte

Universidade do Porto

Áreas

Atenção Primária, Cuidados Paliativos, Epidemiologia, Medicina, Saúde da Mulher, Saúde do Idoso, Telemedicina

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Telemedicina

Os avanços da telemedicina, incluindo as teleconsultas por vídeo ou por chamada telefônica, têm melhorado o acesso a consultas, exames e diagnóstico de doenças, principalmente para pessoas que vivem em lugares remotos ou sem acesso fácil ao sistema de saúde.

Com a evolução das tecnologias digitais e do acesso à internet, esse tipo de inclusão tem sido cada vez mais usado em diversos países para aproximar pacientes e médicos e facilitar o acompanhamento de tratamentos.

Entretanto, ainda são poucos os estudos que consideraram a qualidade dos resultados sob a perspectiva dos pacientes, tanto no que diz respeito à qualidade da interação quanto à efetividade dos resultados alcançados.

Avanço: estudo com foco nos resultados e nas opiniões dos pacientes mostrou sucesso das teleconsultas

Pesquisadores da Faculdade de Medicina da Universidade do Porto (FMUP), em Portugal, analisaram mais de 184 mil consultas por vídeo e por telefone registadas numa plataforma de telemedicina portuguesa, no setor privado, entre 2021 e 2023.

O objetivo do estudo, publicado na revista científica BMC Primary Care, foi comparar indicadores de qualidade e reunir evidências sobre a aplicação das teleconsultas, considerando sexo e idade dos pacientes.

Resultados mostraram que principalmente mulheres mais novas acessam consultas por vídeo

Os resultados indicaram que as mulheres recorrem mais às teleconsultas, sendo responsáveis por 54% das teleconsultas por vídeo e 66% das teleconsultas por telefone. A idade mediana dos pacientes foi de 37 anos, com pacientes mais novos nas consultas por vídeo (mediana de 31 anos) e com idade mais elevada nas consultas por telefone (mediana de 48 anos).

Os pacientes mais velhos tenderam a escolher o telefone, o que pode estar relacionado com a maior dificuldade em lidar com as novas tecnologias ou com a falta de internet em casa.

De acordo com o Dr. Daniel Beirão, pesquisador e professor da Universidade do Porto e primeiro autor do estudo, a grande maioria das consultas foi percebida como útil pelos pacientes, sobretudo os que tiveram consultas por vídeo.

O pedido de uma nova consulta dentro de 24 horas a partir da primeira consulta foi menor no caso de consultas por vídeo (4,2%), em relação às consultas por telefone (7,4%).

Um número importante do estudo foi que apenas 13,4% pacientes tiveram necessidade de uma avaliação presencial pelo médico após a teleconsulta, o que mostra a efetividade do serviço de telemedicina.

Segundo os pesquisadores, a utilização de um modelo híbrido que combine consulta presencial com consulta por vídeo e/ou por telefone, com critério clínico, agenda própria e registo adequado, poderia reduzir tempos de espera por consultas e libertar consultas presenciais para quem mais precisa dessa forma de atendimento.

Em suas publicações, o Portal SciAdvances tem o único objetivo de divulgação científica, tecnológica ou de informações comerciais para disseminar conhecimento. Nenhuma publicação do Portal SciAdvances tem o objetivo de aconselhamento, diagnóstico, tratamento médico ou de substituição de qualquer profissional da área da saúde. Consulte sempre um profissional de saúde qualificado para a devida orientação, medicação ou tratamento, que seja compatível com suas necessidades específicas.

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Autores/Pesquisadores Citados

Dr. Daniel Beirão

Professor da Faculdade de Medicina da Universidade do Porto

Publicação

Acesse o artigo científico completo (em inglês).

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