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Apoio à pessoa idosa
Chatbot multimodal conversacional pode oferecer apoio emocional e facilitar tarefas cotidianas de idosos
Sistema usa interação simples e acessível

PerfectWave via Shutterstock

Por Redação SciAdvances

9 de outubro de 2026, 11:49

Fonte

Universidade Politécnica de Madri (UPM)

Áreas

Ciência de Dados, Ciências Sociais, Computação, Envelhecimento, Inclusão Social, Modelagem Matemática, Psicologia, Saúde Mental, Saúde do Idoso

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Com o envelhecimento da população global, é um desafio cada vez maior manter o bem-estar, a autonomia e a qualidade de vida dos idosos.

As tecnologias podem facilitar esse cenário: várias delas estão em desenvolvimento em todo o mundo. Porém, ainda resta a dificuldade da exclusão digital, em que muitas pessoas idosas têm uma grande resistência a se adaptar aos novos recursos tecnológicos.

Uma das soluções que têm sido adotadas para vencer este desafio usa tecnologias conversacionais, que melhoram a interação e deixam a pessoa mais segura sobre as orientações oferecidas.

Agora, pesquisadores da Universidade Politécnica de Madri (UPM) e da Universidade de Jaén (UJA), na Espanha, desenvolveram um chatbot conversacional multimodal projetado com foco em idosos.

O sistema multimodal baseado na web combina a interação por texto e voz com funções de apoio emocional e assistência em atividades cotidianas, como o gerenciamento de lembretes e compromissos.

O design também se preocupa com a usabilidade, incorporando elementos como navegação simplificada, textos em tamanho maior e conversas guiadas.

Para além de ser apenas um assistente pessoal, o novo sistema pretende ouvir e acompanhar o usuário, utilizando uma linguagem natural, além de exercer funções práticas como a criação de lembretes, o agendamento de compromissos e mecanismos de assistência em situações de emergência.

Para avaliar a aceitação da tecnologia, os pesquisadores conduziram um estudo piloto com dez idosos, com idade média de 70 anos e diferentes níveis de experiência com tecnologias digitais. Durante as sessões, os participantes utilizaram as principais funções do chatbot e, então, avaliaram aspectos relacionados à facilidade de uso, acessibilidade e experiência de interação.

A técnica de interação mostrou resultados positivos: a interface foi considerada fácil e a interação por voz também foi considerada eficaz. De qualquer modo, os participantes do estudo sugeriram melhorar a naturalidade das respostas e a ampliação dos temas de conversa.

A Dra. Gema Parra, pesquisadora da UPM e primeira autora do estudo, ressaltou que os resultados são apenas preliminares, mas já mostram o potencial de tecnologias conversacionais acessíveis que possam complementar outras formas de apoio e facilitar determinadas atividades do dia a dia.

O estudo foi publicado na revista científica Healthcare.

Em suas publicações, o Portal SciAdvances tem o único objetivo de divulgação científica, tecnológica ou de informações comerciais para disseminar conhecimento. Nenhuma publicação do Portal SciAdvances tem o objetivo de aconselhamento, diagnóstico, tratamento médico ou de substituição de qualquer profissional da área da saúde. Consulte sempre um profissional de saúde qualificado para a devida orientação, medicação ou tratamento, que seja compatível com suas necessidades específicas.

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Autores/Pesquisadores Citados

Dra. Gema Parra

Pesquisadora da Universidade Politécnica de Madri (UPM)

Publicação

Acesse o artigo científico completo (em inglês).

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